- Защита на личните данни (G.D.P.R.)
Какви данни събираме за вас?
1.1 Данни, получени от директни взаимодействия
Информация за регистрация и други данни, свързани с акаунта
Когато се регистрирате за използване на нашите услуги, можем да събираме следната информация за вас:
ако се регистрирате директно на нашата платформа, ще трябва да предоставите вашето име, телефонен номер и имейл адрес;
ако се регистрирате чрез Google акаунт: вашето пълно име, имейл адрес и URL адрес към снимката на профила ви в Google;
ако се регистрирате чрез Facebook акаунт: името и фамилията, които се показват във вашия Facebook акаунт, имейл адреса, свързан с вашия Facebook акаунт, Facebook ID и URL адрес към снимката на профила ви във Facebook. Ако сте дали разрешение на Facebook чрез неговите настройки за поверителност (които се появяват преди регистрацията в нашите услуги), можем да събираме данни за вашия пол, възраст или имейл адрес в зависимост от дадените от вас разрешения; и
ако се регистрирате чрез вашия Apple ID: вашето име и фамилия и имейл адрес; можете да изберете дали да споделите имейл адреса си с нас, когато се свързвате с вашия Apple акаунт.
В зависимост от избора, който правите при автентификацията за нашите услуги или по време на процеса на сключване на договор за нашите услуги, можете да изберете да ни предоставите следните допълнителни лични данни:
вашето име;
вашият домашен адрес;
вашият мобилен телефонен номер;
данни за плащане, ако желаете да използвате нашите платени услуги, както е определено в Условията за ползване, които, в зависимост от използвания метод на плащане, включват:
вашият мобилен телефонен номер;
вашият имейл адрес;
вашата страна и регион (област);
вашият град или район (за София).
Валидност на вашия DriversChat акаунт
Запазваме си правото да валидираме акаунтите на потребителите в DriversChat чрез SMS проверка, за да гарантираме, че всеки акаунт е свързан с реален и уникален потребител. Този процес на валидация започва, когато публикувате първата си обява в нашите услуги. За да валидирате вашия DriversChat акаунт, ще ви изпратим SMS от валиден мобилен номер, предоставен от вас. Този процес е напълно безплатен.
Ако не се съгласите с валидацията на вашия акаунт, той ще остане активен и ще можете да използвате нашите услуги с ограничена функционалност.
След като акаунтът ви в DriversChat бъде валидиран, той ще остане свързан с мобилния номер, използван за SMS проверката. Ако искате да промените мобилния номер, свързан с вашия DriversChat акаунт, трябва да се свържете с нашия екип за клиентска поддръжка чрез Формуляра за контакт.
Комуникация чрез чата в нашите услуги
Когато използвате чат функцията за комуникация с други потребители, ние събираме и обработваме съдържанието и информацията, които избирате да споделите чрез тази функция.
Когато изрично се съгласите да участвате в проучвания за взаимодействие с клиенти, организирани от DriversChat, ние записваме взаимодействията с нашия екип. За всяко проучване, организирано от DriversChat, ще ви предоставим специфична информация за това как обработваме вашите лични данни и за каква цел го правим.
Участие в нашите потребителски анкети
От време на време ще ви изпращаме потребителски въпросници, за да измерим вашето общо ниво на удовлетвореност от качеството на услугите, предоставяни от DriversChat. Освен това може да изберете да предоставите вашите контактни данни, като имейл адрес и мобилен номер, по наша заявка, за да ви поканим да участвате в някое от нашите потребителски преживявания (UX) или интервю с нашия екип. Моля, обърнете внимание, че информацията, която предоставяте във връзка с въпросите от въпросника, може понякога да включва лични данни, които доброволно споделяте.
Оценка и обратна връзка
Събираме информация за оценките и обратната връзка, които предоставяте на други потребители след взаимодействие с тях, както и за оценките и обратната връзка, които получавате от други потребители, съгласно Условията за ползване. Правим това, за да измерим удовлетвореността на потребителите от техния опит при транзакции, да осигурим оптимална и ефективна комуникация между потребителите, както и за да проверим и предотвратим неподходящо поведение във връзка с нашите услуги. Тази информация ни позволява да предприемаме необходимите и подходящи мерки за поддържане на високи стандарти при предоставянето на нашите услуги.
1.2 Автоматично събирани данни при използване на нашите услуги
Когато използвате нашите услуги, автоматично събираме следната информация за вас:
Информация за използването на устройства
Събираме специфична информация за устройствата, които използвате, като версия на операционната система или уникални идентификатори. Например името на мобилната мрежа, която използвате, вашия IP адрес, езиковите настройки на устройството, марката и типа на устройството, версията на операционната система, типа и версията на браузъра, както и специфична информация за софтуера, като шрифтове, часови зони или налични видео и аудио формати. Ако сте влезли в системата, свързваме идентификаторите на вашето устройство с вашия DriversChat акаунт.
Информация за местоположението
В зависимост от разрешенията, предоставени от вашето устройство, ако публикувате обява чрез нашите услуги, автоматично събираме и обработваме информация за вашето действително местоположение. Използваме различни технологии за определяне на местоположението, включително IP адрес, GPS, Wi-Fi точки за достъп и мобилни кули. Данните за местоположението ви позволяват да виждате обяви на потребители близо до вас и ви помагат да публикувате обяви в района, в който се намирате. Ако имаме нужда от данните ви за местоположение, първо ще ви покажем изскачащ прозорец, който ще ви помоли да решите дали да ни разрешите достъп до данните за местоположение на вашето мобилно устройство. Ако не ни позволите достъп до тези данни, ще можете да използвате нашите услуги с ограничена функционалност. Ако ни позволите достъп, можете да промените това разрешение по всяко време, като отидете в настройките на нашия уебсайт или мобилно приложение и деактивирате споделянето на местоположение. За повече информация относно целите, за които използваме вашите данни за местоположение, и начина, по който те се обработват, моля, вижте раздел 4.2 (ii) от настоящата Политика за поверителност.
Данни за клиенти и за автентикация
Технически подробности, включително IP адреса на вашето устройство, часовата зона и операционната система. Също така съхраняваме вашите данни за автентикация (дата на регистрация, дата на последна промяна на паролата, дата на последно успешно влизане), типа и версията на вашия браузър.
Данни за потока от кликове
Събираме информация за вашата активност в рамките на нашите услуги, включително сайтовете, от които сте осъществили достъп до нашите услуги, времевите печати за всяко посещение, вашите търсения, рекламите или банерите, върху които сте кликнали, както и вашето взаимодействие с тези реклами или списъци, продължителността на посещенията ви и реда, в който сте разглеждали съдържанието на нашите услуги.
Бисквитки и подобни технологии
Използваме „бисквитки“ за управление на сесиите на нашите потребители, за съхранение на вашите езикови предпочитания и за предоставяне на подходящи реклами. „Бисквитките“ са малки текстови файлове, прехвърляни от уеб сървър върху твърдия диск на вашето устройство. „Бисквитките“ могат да се използват за събиране на датата и часа на вашето посещение, историята на търсенията, вашите предпочитания и вашето потребителско име. Можете да настроите браузъра си да отказва всички или някои „бисквитки“ или да ви предупреждава, когато сайтовете задават или имат достъп до „бисквитки“. Ако деактивирате или откажете „бисквитките“, моля, имайте предвид, че някои части от нашите услуги може да станат недостъпни или да не функционират правилно. За повече информация относно използваните от нас „бисквитки“ моля, вижте нашата Политика за „бисквитки“ и подобни технологии. В раздел 10 ще намерите повече информация за това как споделяме тези данни с доставчици на аналитични услуги и рекламни партньори.
1.3 Данни от трети страни или от публично достъпни източници
Получаваме вашите лични данни от различни трети лица и от общодостъпни източници, които можем да комбинираме или свържем с личните данни, които събираме директно от вас чрез нашите Услуги. По-конкретно, това включва следната информация:
в случай че се регистрирате с профил в Google, получаваме имейл адреса, свързан с вашия профил в Google (за създаване на вашия акаунт в DriversChat и за изпращане на системни известия и маркетингови съобщения), вашия Google ID и пълното ви име (използвано като потребителско име при използване на нашите Услуги), както и URL адреса към вашата профилна снимка (за създаване на профилната снимка в акаунта ви в DriversChat);
в случай че се регистрирате с профил във Facebook, получаваме имейл адреса, свързан с вашия профил във Facebook (за създаване на вашия акаунт в DriversChat и за изпращане на системни известия и маркетингови съобщения), както и информация за публичния ви профил, включително вашия Facebook ID, име и фамилия (използвани като потребителско име при използване на нашите Услуги) и URL адреса към вашата профилна снимка във Facebook (за създаване на профилната снимка в акаунта ви в DriversChat);
Събираме ли данни от непълнолетни?
Нашите Услуги не са предназначени за деца под 16 години и ние не събираме съзнателно данни от лица под 16 години. Ако установим, че лице под 16 години ни е предоставило лични данни, ще изтрием тези данни незабавно.
Какви са причините за обработване на вашите лични данни?
Използваме вашите лични данни само в случаите, когато законът ни позволява това. Най-често използваме вашите лични данни в следните обстоятелства:
когато трябва да изпълним договора, който ще сключим или сме сключили с вас;
когато това е необходимо в съответствие с нашите законни интереси и смятаме, че нашите законни интереси не са превишени от вашите интереси или основни права и свободи на други засегнати лица, например за подобряване на нашите Услуги и укрепване на сигурността на нашите Услуги;
когато трябва да се съобразим със законово или регулаторно задължение.
В някои обстоятелства можем също да обработваме вашите лични данни на базата на вашето съгласие. В този случай ще ви информираме за целта и категорията лични данни, които ще бъдат обработвани, когато изискваме вашето съгласие.
По-долу ви представяме описание на причините, поради които използваме вашите лични данни и правните основания, на които се базираме за това. Също така сме идентифицирали нашите законни интереси, където е приложимо.
За осигуряване на достъп до Услугите и тяхното предоставяне
Ако се свържете чрез мобилен телефонен номер или имейл ID, използваме вашето име и фамилия, мобилен телефонен номер и/или имейл адрес, за да ви идентифицираме като потребител и да ви предоставим достъп до нашите Услуги.
Ако се свържете чрез профила си във Facebook, Google или вашия Apple ID, използваме вашето име, фамилия и имейл адрес, свързани с този профил, както и URL адреса към вашата профилна снимка (с изключение на Apple профил), за да ви идентифицираме като потребител на нашите Услуги и да ви предоставим достъп до тях. Горепосочените идентификационни данни също се използват за предоставяне на нашите Услуги съгласно нашите Условия за ползване.
Използваме доставчици трети страни за обработка на плащания, които извършвате във връзка с нашите Услуги. В зависимост от метода на плащане може да се наложи да ни предоставите данни за плащане и информация за кредитната/дебитната ви карта, които след това ще предадем на доставчика на платежни услуги за обработка на плащането. Не съхраняваме информация за вашата кредитна карта, освен ако не изберете опцията за запазване на тези данни, за да улесните повтарящи се плащания, без да е необходимо да въвеждате отново информацията всеки път.
Съхраняваме данни, свързани с вашето образование, професионален опит, умения, снимки, предпочитания за желана работа, както и всяка друга информация, включена във вашето CV или предоставена директно на работодатели чрез Услугите, с цел улесняване на вашата пряка комуникация и предаването на тези данни на работодатели, които публикуват обяви в категория "Работни места". Правното основание за тази обработка е сключването и изпълнението на договора между DriversChat и вас, на основата на който DriversChat може да ви предостави услуги, свързани с категорията "Работни места".
Обработваме посочената по-горе информация за правилното изпълнение на нашия договор с вас.
За подобряване на вашето преживяване с нашите Услуги
Използваме данни за кликове за:
да ви предоставим персонализирано съдържание, като например по-релевантни резултати от търсене, когато използвате нашите Услуги; и
да определим колко време прекарвате в нашите Услуги и как навигирате в тях, за да разберем вашите интереси и да подобрим нашите Услуги въз основа на тези данни. Например, можем да ви предложим препоръки за съдържание, което можете да разгледате въз основа на съдържанието, върху което сте кликнали.
Ако решите да ни предоставите данни за вашето местоположение, използваме тези данни за следните цели:
да съставяме анонимна и обобщена информация относно характеристиките и поведението на потребителите на услугата DriversChat, включително за целите на анализ, сегментиране и разработване на анонимни профили;
С помощта на данните за контакт от вашия акаунт, които включват вашия имейл адрес и мобилен телефонен номер, съпоставяме различните устройства (като настолни компютри, мобилни телефони, таблети), които използвате за достъп до нашите Услуги. Това ни позволява да свържем вашата активност в нашите Услуги на различни устройства и ни помага да ви предоставим гладко преживяване, независимо от устройството, което използвате.
Използваме изображенията, които качвате, описанията и цените, които предоставяте в обяви, за да обучаваме модели за машинно обучение, които персонализират резултатите от търсене, свързани с класацията на обявите и интереса на потребителя, с цел подобряване на идентификацията и представянето на артикулите в обявите, подобряване на функцията за търсене и увеличаване на вероятността за успешна продажба. Това ни помага да подобрим нашите Услуги и да ви предоставим подобрено потребителско преживяване.
Обработваме посочената по-горе информация за правилното изпълнение на нашия договор с вас и въз основа на нашия законен интерес за подобряване на вашето преживяване с нашите Услуги.
За гарантиране на сигурността на Услугите
Използваме мобилния телефонен номер, данни за вход и уникални идентификационни кодове на устройствата за управление и защита на нашите Услуги (включително отстраняване на проблеми, анализ на данни, тестване, предотвратяване на измами, поддръжка на системи, поддръжка, отчетност и хостинг на данни).
За предотвратяване и откриване на измами в нашите Услуги използваме алгоритми, способни да разпознават подозрително или измамно поведение на потребителите въз основа на определена информация, като потребителската активност и изпратеното съдържание, които могат да доведат до забрана на определени акаунти. Автоматичната забрана се извършва, когато има изключително висока степен на увереност, че акаунтът или действието е измамно. В противен случай се извършва анализ от човек, т.е. специалисти, отговорни за сигурността на клиентите, с изключително ограничени права за достъп. Използваме тази форма на автоматично вземане на решения въз основа на нашия законен интерес за откриване и предотвратяване на измами и поддържане на сигурността на нашите Услуги за потребителите. Ако смятате, че вашият акаунт е бил забранен несправедливо, можете да се свържете с нас чрез формуляра за контакт, като в този случай нашият екип ще прегледа решението за забрана на вашия акаунт.
Събираме определена информация, свързана с електронното устройство, с което осъществявате достъп до нашите Услуги, въз основа на нашия законен интерес за предотвратяване на измами в рамките на нашите Услуги. Събраната информация включва вашия потребителски ID (в зависимост от това дали сте влезли в системата или не), домейна на страната на DriversChat, IP адреса, настройките на езика на устройството, марката и типа на устройството, операционната система и версията на устройството, типа и версията на браузъра, както и специфична информация за софтуера на устройството, като шрифтове, часовата зона на системата и браузъра и наличните видео и аудио формати. Информацията за устройството се използва, за да се определи дали се използва същото устройство, когато потребителите взаимодействат с нашите Услуги. Свързваме тази информация с измамния резултат на потребителя, въз основа на който можем да забраним определени потребители. За повече информация по тази тема, моля, запознайте се с нашата Политика за "бисквитки" и подобни технологии. Ако смятате, че вашият акаунт е бил забранен несправедливо, можете да се свържете с нас чрез формуляра за контакт, като в този случай нашият екип ще прегледа решението за забрана на вашия акаунт.
Обработваме посочената по-горе информация за правилното изпълнение на нашия договор с вас и въз основа на нашия законен интерес за предотвратяване на измами и подобряване на качеството и ефективността на нашите Услуги.
***За да популяризираме и предлагаме Услуги, които могат да представляват интерес за вас.
Използваме имейл адреса и мобилния телефонен номер (чрез SMS), за да ви предоставяме предложения и препоръки относно нашите услуги, които могат да ви бъдат интересни.
За да ви изпращаме имейл съобщения с предложения и препоръки относно обяви или нашите услуги, използваме алгоритми, които могат да използват информация на база вашите кликвания. Винаги ще ви предоставяме възможността да се откажете от такива съобщения, като включим линк за отказване. Използваме този вид автоматично вземане на решения въз основа на нашия законен интерес да подобрим нашите услуги, да увеличим броя на транзакциите в рамките на нашите услуги и да предоставим по-добро изживяване на потребителите чрез показване на по-релевантни обяви.
Обработваме горепосочената информация въз основа на нашия законен интерес да провеждаме маркетингови дейности, за да ви предоставим услуги, които могат да ви бъдат интересни. По-конкретно, можете да получите определени маркетингови съобщения от нас:
чрез предпочитания от вас начин на комуникация, ако сте поискали такава информация от нас;
по имейл относно продукти и услуги с подобен характер, ако вече използвате нашите услуги или сте закупили някои от нашите продукти;
по телефон или имейл, ако сте ни предоставили вашите данни, когато сте се регистрирали за състезание; или
по телефон или имейл, ако сте се регистрирали за определена промоция.
Можете да поискате да спрем изпращането на такива маркетингови съобщения по всяко време, като кликнете върху линка за отказване в изпратеното имейл съобщение или като промените настройките за известия във вашия акаунт.
В други ситуации, извън тези, споменати по-горе, ще използваме вашия имейл адрес и мобилен телефонен номер, за да ви изпращаме директни маркетингови съобщения (по имейл, автоматични известия, SMS или телефонни обаждания), ако сте ни дали съгласие да направим това, като сте поставили отметка в съответната кутия по време на регистрацията за нашите услуги. Можете да промените мнението си по всяко време и да оттеглите съгласието си чрез настройките на вашия акаунт в DriversChat.
Ако имате проблеми с промяната на настройките за известия, моля, свържете се с нас чрез нашия Формуляр за контакт.
Обработваме личните данни, посочени по-горе, с цел извършване на задълбочен анализ на вашето взаимодействие с членове на нашия екип, отговорни за взаимоотношенията с клиентите или с екипа за продажби (ако е приложимо) и за подобряване на начина, по който нашите екипи обслужват клиентите.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време и безплатно, като използвате нашия Формуляр за контакт.
Правоохранителни органи, органи за регулиране и други власти: Може да разкрием вашите лични данни на правоохранителни органи, регулаторни органи, държавни публични органи и други трети страни, когато това е необходимо за спазване на каквито и да било законови или регулаторни изисквания.
Международни трансфери
Всеки път, когато прехвърляме вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние осигуряваме, че на тях им е предоставен подобен ниво на защита чрез прилагане на поне една от следните гаранции:
ще прехвърлим лични данни само към тези държави, които са били признати от Европейската комисия като предоставящи адекватно ниво на защита на личните данни. За допълнителни подробности вижте Европейската комисия: Адекватност на нивото на защита на лични данни в трети страни.
в случаи, когато използваме определени доставчици на услуги, можем да използваме конкретни договори, одобрени от Европейската комисия, които осигуряват на личните данни същото ниво на защита, каквото биха имали в Европа. За допълнителни подробности вижте Европейската комисия: Модели на договори за трансфер на лични данни към трети страни.
Можете да получите копие на съответните мерки за защита, които са били прилагани, като се свържете с нас чрез нашия Формуляр за контакт.
Къде съхраняваме вашите данни и за какъв период?
Данните, които събираме за вас, ще бъдат съхранявани и обработвани както вътре, така и извън ЕИП, на сигурни сървъри, за да ви предоставим най-доброто възможно потребителско изживяване, например за бързо създаване на уебсайт или мобилно приложение. Данните на потребителите на DriversChat се съхраняват на сървъри cyberfolks.ro
Ще запазим вашите лични данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които сме ги събрали, включително за изпълнение на всякакви законови, данъчни и счетоводни изисквания или за докладване.
За да определим подходящия период за съхранение на личните данни, вземаме под внимание обема, естеството и привилегирования характер на личните данни, потенциалния риск от увреждане на тези данни, причинен от неразрешено използване или разкритие на вашите лични данни, целта, за която обработваме личните ви данни, и възможността за постигане на тези цели чрез други средства, както и приложимите законови изисквания.
Ще съхраняваме личните данни на вашия акаунт толкова време, колкото сте регистриран потребител, или до момента, в който изтриете акаунта си, като в този случай ще се уверим, че вашите данни ще бъдат изтрити без неоправдани забавяния и възможно най-скоро от техническа гледна точка. В зависимост от услугата, която използвате, и системите, в които се съхраняват вашите данни, изтриването на данни може да отнеме до 3 месеца от датата на вашето искане. През този период всякакъв достъп до вашите данни ще бъде веднага ограничен или блокиран.
Ако няма активност във вашия акаунт за период, по-дълъг от 24 месеца, ще закрием акаунта ви съгласно нашите Условия за ползване и ще изтрием всички лични данни, съхранявани в акаунта ви, което означава, че няма да можете да получите достъп до акаунта и да го използвате. Въпреки това, няма да закрием акаунта ви и няма да изтрием вашите данни, ако имате текущи отворени транзакции или имате право на възстановяване на средства, депозирани в акаунта ви от вас или от нас. Преди да затворим акаунта ви, ще ви уведомим, за да имате възможност да поддържате акаунта си активен, например като влезете в съответния акаунт.
При затваряне на акаунта ви може да запазим определени данни, доколкото това е необходимо за (i) изпълнение на нашите законови задължения, като например за данъчни, счетоводни или одиторски цели, или (ii) за разрешаване на жалба или съдебен спор или за съответствие с искане от орган на власт (например, по отношение на правоприлагането). Ще съхраняваме само тези данни, които са релевантни за тези цели и ще ги изтрием, когато изтече съответният период на съхранение или когато законната цел бъде изпълнена.
С цел осигуряване на сигурността на клиентите и предотвратяване на измами, може да запазим определени данни, свързани с вашия закрит акаунт, като вашите обяви, IP адреса, информация за модерация и потребителско изживяване, за период от максимум 14 месеца от датата на затваряне на акаунта.
Личните данни, свързани с "бисквитки", се съхраняват за съответния период на жизнения цикъл на съответния тип бисквитка или докато не бъдат изтрити от вас. Можете да научите повече по този въпрос, като се запознаете с нашата Политика за бисквитки и подобни технологии.
Ако имате въпроси относно периода на съхранение на вашите данни, моля, свържете се с нас чрез Формуляра за контакт.
Технически и организационни мерки и сигурност на обработката
Всички данни, които получаваме от вас, се съхраняват на сигурни сървъри и сме предприели технически и организационни мерки, които са адекватни и необходими за защита на вашите лични данни. DriversChat постоянно оценява сигурността на своята мрежа и адекватността на вътрешната си програма за сигурност на информацията, предназначена да (a) ни помогне да защитим данните ви от всякаква загуба, неразрешен достъп или случайно или незаконно разкритие, (b) да идентифицираме разумно предвидими рискове, свързани със сигурността на мрежата на DriversChat, и (c) да минимизираме рисковете за сигурността, включително чрез оценка на рисковете и периодични тестове. Освен това се уверяваме, че всички данни, свързани с плащанията, се криптират с помощта на SSL технология.
Моля, имайте предвид, че въпреки мерките, които сме предприели за защита на вашите данни, прехвърлянето на данни през интернет или през други открити мрежи никога не е напълно сигурно и съществува риск вашите лични данни да бъдат достъпни от неоторизирани трети лица.
Орган за защита на данните
Относно жалби за защита на данните, можете да се свържете с компетентния орган по защита на данните. Можете да упражните това право, като се свържете с органа в местоживеенето си, на работното място или на адреса на оператора на данните.
Относно България, компетентният орган по защита на данните е: Комисия за защита на личните данни, с адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София, уебсайт: http://www.cpdp.bg
