Termes et conditions d'utilisation de l'application mobile : DriversChat FR

 

Nous vous recommandons de lire intégralement ces Termes avant de décider si vous les acceptez et de continuer le processus d'inscription.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions des termes dans le cadre de DriversChat, nous vous prions de ne pas accéder, naviguer ou utiliser l'application, ni le logiciel, les services, les informations, les matériaux ou autres éléments inclus dans l'application.

Si à tout moment après votre inscription sur l'application DriversChat vous décidez que vous n'acceptez plus ces Termes, nous vous prions de désinstaller l'application. De plus, si vous n'êtes plus d'accord avec l'utilisation de vos données personnelles par SC Multimedia Zone SRL suite à l'utilisation de l'application, vous avez la possibilité de supprimer votre compte et d'exercer vos droits prévus par le Règlement 679/2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, en écrivant à l'adresse email contact@driverschat.com.

En continuant à utiliser l'application DriversChat ou le site web associé à l'application : driverschat.com, vous acceptez toutes les conditions et termes figurant sur cette page.

Les termes et conditions d'utilisation de l'application DriversChat, tels que présentés dans ce document, sont et seront régis et interprétés conformément au droit français. Les termes définissent la manière dont vous pouvez utiliser l'application DriversChat. En vous inscrivant sur l'application, vous confirmez avoir 18 ans révolus et qu'il ne vous a pas été interdit d'utiliser un service similaire à celui offert par DriversChat.

1. Définitions

“Inscription au compte” signifie l'introduction des données personnelles de l'utilisateur dans la base de données associée à l'application DriversChat, par un Utilisateur via l'application ou le site web associé à l'application mobile DriversChat.

“Application” fait référence à notre plateforme mobile, fonctionnelle sur Android et IOS, où nous offrons des biens/services disponibles ;

„Entreprise” signifie SC Multimedia Zone SRL, une personne morale de nationalité roumaine, ayant son siège social en Roumanie, Département Iași, Commune Barbnova, Visan Str. Castelul Grecilor 63C, enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro J22/1298/2015, avec le code fiscal RO34809287, qui détient tous les droits sur l'application DriversChat, y compris les droits de propriété intellectuelle.

„Utilisateur” – désigne toute personne, Client et/ou DriversChat, qui accède et/ou utilise l'application DriversChat et qui adhère à ces Termes et Conditions.

„Services de l'Entreprise” – désigne les services qui permettent aux Utilisateurs/Clients, via l'application, de demander la collecte des emballages recyclables et/ou des déchets ménagers par DriversChat/Employés. Les services de l'Entreprise incluent l'accès à l'application DriversChat, aux services logiciels associés, ainsi qu'aux systèmes d'assistance connexes, avec d'éventuelles mises à jour ou modifications périodiques.

„Station CB auto” – désigne la plateforme numérique à travers laquelle l'utilisateur peut communiquer en temps réel, en audio, avec d'autres utilisateurs.

„Émission Réception” – fait référence à la fonction qui permet à l'utilisateur de transmettre des messages audio en direct et en même temps d'écouter en direct les messages émis par d'autres utilisateurs dans son rayon d'écoute.

„Abonnement” – Convention par laquelle, en échange d'une somme (payée à l'avance et parfois avec une réduction), ou gratuitement, une personne obtient le droit de bénéficier de quelque chose ou de profiter d'une prestation régulière, pour une durée limitée.

 

2. Qu'est-ce que DriversChat?

DriversChat est une application informatique sécurisée, accessible via un téléphone mobile avec connexion Internet, où les utilisateurs peuvent écouter en temps réel les messages transmis autour d'eux par d'autres utilisateurs et en même temps transmettre des messages qui seront immédiatement entendus par les autres utilisateurs.

 

3. Inscription et identification de l'utilisateur

Pour s'inscrire sur l'application DriversChat, les données personnelles suivantes sont nécessaires : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de correspondance/domicile. Ces données peuvent varier en fonction de la localisation géographique ou d'autres facteurs/décisions de l'entreprise.

 

4. Authentification de l'utilisateur pour l'accès et l'utilisation de l'application DriversChat

L'application conserve les données d'authentification relatives à votre compte. À cet égard, vous acceptez et comprenez que vous êtes responsable de la confidentialité des données de connexion associées à l'utilisation de l'application DriversChat et que vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour maintenir la confidentialité de ces informations.

Vous vous engagez à notifier immédiatement l'Entreprise, sans retards injustifiés, lorsque vous constatez une utilisation non autorisée de vos données de connexion. De plus, vous acceptez de notifier immédiatement l'Entreprise, sans retards injustifiés, de la même manière, concernant toute autre violation de la sécurité liée à l'application dont vous avez connaissance.

L'Entreprise peut suspendre l'utilisation des données de connexion ou de votre compte dans les cas où elle soupçonne une compromission de leur sécurité ou l'existence d'une utilisation non autorisée ou frauduleuse. L'Entreprise vous informera à l'avance ou, si cela n'est pas possible, immédiatement après la suspension de l'utilisation de vos données de connexion ou de votre compte, en spécifiant les raisons de la suspension, sauf si la fourniture de ces informations pourrait compromettre des mesures raisonnables de sécurité ou enfreindre la loi. L'Entreprise réactivera les données de connexion dès que possible après l'élimination des raisons ayant entraîné la suspension initiale.

De plus, l'Entreprise peut suspendre temporairement ou définitivement l'accès aux services offerts par l'application DriversChat en cas de langage inapproprié ou de diffusion d'informations fausses dans l'espace d'émission-réception.

Dans le cas où un Utilisateur souhaite supprimer ses données personnelles, il peut envoyer une demande à cet effet à l'adresse email contact@driverschat.com, et l'Entreprise entamera le processus d'anonymisation de ses données. Il est à noter que les données personnelles nécessaires pour remplir et respecter les obligations légales dans les domaines comptable et financier seront conservées conformément aux délais imposés par les dispositions légales, mais les données relatives au compte créé sur l'application DriversChat seront anonymisées.

5. Déclarations et garanties

Lors de l'inscription pour l'utilisation de DriversChat, vous déclarez et garantissez ce qui suit :

• que vous avez le droit, l'autorité et la pleine capacité d'exercice pour accéder et utiliser l'application;

• que vous ne communiquerez pas vos données de connexion ou votre mot de passe à un tiers, car en les divulguant, vous vous exposez au risque d'utilisation de votre compte et des services par d'autres personnes. Vous êtes seul responsable de la confidentialité et de la sécurité des données saisies dans l'application DriversChat. De plus, vous êtes responsable des activités de toute nature qui ont lieu sur votre compte;

• vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute violation de la sécurité de votre compte dont vous prenez connaissance ou que vous soupçonnez raisonnablement. Toutefois, indépendamment de cette notification, nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir en raison de l'utilisation non autorisée de votre compte (que cette utilisation ait lieu avec ou sans votre connaissance);

• que vous ne falsifierez pas ou ne fournirez pas d'informations erronées sur votre identité ou vos intentions concernant tout ce qui a trait à l'application;

• que vous ne transmettrez pas, ne distribuerez pas ou ne fournirez pas des informations ou des matériaux qui sont en tout ou en partie illégaux, faux, frauduleux ou inappropriés, offensants ou qui violent l'ordre public et les bonnes mœurs;

• que vous ne violerez aucun droit prévu par la loi, droits de propriété, droits incorporels, droit à la confidentialité ou données personnelles d'autrui;

• que vous n'utiliserez pas le contenu de l'application pour revendre, distribuer ou exploiter les services offerts.

6. Cessation ou Modification de DriversChat

La cessation de l’utilisation de l’application DriversChat par l’Utilisateur peut intervenir dans les cas suivants :

1. à l’initiative de l’utilisateur, en désinstallant l’application de l’appareil ;
2. à l’initiative de la Société, si l’utilisateur ne respecte pas les règles de conduite appropriées ou les dispositions des Termes et Conditions, pouvant causer tout type de préjudice ;
3. en cas de force majeure ou de faillite.

7. Propriété Intellectuelle

L’Utilisateur déclare expressément avoir pris connaissance du fait que toute la création graphique, le contenu de l’application et les matériaux accessibles sont la propriété de la Société. Sont exceptées les informations et éléments graphiques appartenant à d’autres entités, qui sont la propriété des partenaires. L’Utilisateur accepte que tout logiciel utilisé en relation avec les services offerts dans l’application contient des informations confidentielles et protégées par des lois sur la propriété intellectuelle, industrielle et autres lois applicables.

L’Utilisateur s’engage à ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter les services, informations et/ou matériaux audio-visuels auxquels il a accès via l’utilisation de cette application, en partie ou en totalité. Il est interdit à l’Utilisateur de modifier, copier, louer, céder, prêter, vendre, distribuer ou créer des matériaux dérivés basés sur les services ou programmes utilisés dans l’application.

8. Traitement des Données Personnelles

8.1 Pour bénéficier de nos services, il est nécessaire de fournir des données personnelles telles que : nom et prénom, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc...

8.2 Le but de la collecte et du traitement des données personnelles est principalement la gestion et le traitement des commandes en ligne, l’information des Utilisateurs/Partenaires sur l’évolution et le statut de chaque commande ainsi que l’information des Utilisateurs sur la situation de leur compte personnel.

8.3 De plus, la collecte des données personnelles aide à identifier l’Utilisateur lors de la participation à des concours, la réception de prix et la réalisation de rapports statistiques.

8.4 Les données collectées et stockées par notre entreprise sont confidentielles. Nous traitons les données personnelles avec nos partenaires en tant que responsables conjoints, strictement pour nos objectifs communs : traitement des commandes, prestation des services contractés, exécution des obligations de garantie, assistance et support client.

8.5 Les données traitées par nos soins sont celles fournies par vous lors de la complétion du formulaire de création de compte, où vous acceptez qu’elles soient incluses dans la base de données de la plateforme DriversChat. Les données sont enregistrées uniquement lorsque vous donnez votre accord et êtes informé qu’elles seront transmises à nous.

8.6 Les destinataires auxquels les données personnelles collectées peuvent être transmises sont les fournisseurs directement/indirectement impliqués dans le processus d’exécution de la commande : employés, DriversChat, processeurs de paiements en ligne ou, le cas échéant, autorités publiques (y compris les autorités fiscales, autorités de protection des consommateurs, organes judiciaires compétents), en vertu d’une obligation légale de la Société.

8.7 Concernant les données personnelles, nous appliquons un cadre interne de politiques et de standards minimaux à tous les niveaux de notre Société pour garantir la sécurité de vos données. Ces politiques et standards sont périodiquement mis à jour pour se conformer aux réglementations et législations en vigueur. Plus spécifiquement et conformément à la loi, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (politiques et procédures, sécurité informatique, etc.) pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles et des processus de traitement. En outre, les employés de la Société ont l’obligation contractuelle de maintenir la confidentialité et ne peuvent pas divulguer vos données personnelles de manière illégale ou inutile.

8.8 À tout Utilisateur enregistré sur le site DriversChat.com ou sur l’application DriversChat sont garantis les droits prévus par la loi, à savoir le droit à l’information, le droit d’accès aux données, le droit d’intervention, le droit d’opposition, le droit de s’opposer au traitement des données personnelles et de demander leur suppression totale ou partielle, le droit à la portabilité des données, le droit de s’adresser à la justice en cas de violation des droits garantis et régis par la législation nationale et les normes européennes.

8.9 Pour exercer ces droits, vous devez adresser une demande à : contact@driverschat.com.

8.10 Pour toute demande reçue concernant le traitement des données personnelles, la société vous communiquera les mesures prises conformément à ce qui précède, ainsi que, le cas échéant, le nom du tiers à qui les données personnelles vous concernant ont été divulguées, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

8.11 Le traitement des données des mineurs sur la base du consentement sera légal uniquement si le mineur ayant donné son consentement est âgé d’au moins 16 ans.

9. De quoi nous ne sommes pas responsables

La Société n’est pas responsable des informations fausses transmises par les utilisateurs via l’application DriversChat.

La Société n’est en aucun cas responsable des messages injurieux, menaçants, agressifs, racistes, antisémites, publicitaires, religieux, indécents ou offensants transmis par les utilisateurs via l’application DriversChat. Les utilisateurs sont entièrement responsables de ce qu’ils transmettent via l’application DriversChat.

Les utilisateurs seront responsables de tout dommage, direct ou indirect, causé à la Société intentionnellement ou par négligence (imprudence ou omission) de leur part ou de la part des personnes dont ils sont responsables, y compris l’utilisateur titulaire du compte, ou en raison de l’utilisation frauduleuse de l’application DriversChat.

L’utilisateur a été informé et accepte que la Société ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages, directs ou indirects, causés à l’Utilisateur par un dysfonctionnement ou un fonctionnement incorrect de l’application DriversChat.

La fourniture des services par DriversChat crée une relation contractuelle directe entre DriversChat et le Client. En utilisant l’application DriversChat, la Société ne devient pas partie aux relations juridiques entre le Client et DriversChat. Par conséquent, la Société ne peut en aucun cas être tenue responsable si le Client et/ou DriversChat ne respectent pas les obligations qu’ils ont assumées dans leur contrat.

De plus, lors d’interactions avec d’autres Utilisateurs ou dans la vie réelle, il est nécessaire que les parties agissent avec la prudence et la diligence requises pour protéger leur sécurité et leurs biens personnels, comme elles le feraient en interagissant avec des personnes inconnues. La Société ne sera pas responsable des déclarations fausses ou trompeuses faites par les Utilisateurs.

10. Loi Applicable

En cas de conflits ou de différends liés à l’utilisation de l’application, nous tenterons de résoudre ces conflits à l’amiable, les négociations étant menées de bonne foi. Tous les litiges seront réglés par les tribunaux compétents, sauf dans les cas où la législation en vigueur spécifie une autre juridiction exclusive pour vous.

11. Assistance

Si vous avez des problèmes liés au fonctionnement de l’application DriversChat ou si vous avez une plainte concernant les services fournis via l’application DriversChat, vous pouvez nous contacter à l’adresse email contact@driverschat.com, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

12. Modifications

La Société se réserve le droit de modifier, amender ou mettre à jour ces termes et conditions à intervalles réguliers, sans préavis.

13. Protection des Données Personnelles (G.D.P.R.)

Quelles données collectons-nous sur vous ?

13.1.1 Données obtenues par des interactions directes

Informations sur l’enregistrement et autres informations liées au compte

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes sur vous :

si vous vous inscrivez directement sur notre plateforme, vous serez invité à fournir votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;

si vous vous inscrivez avec un compte Google : votre nom complet, votre adresse e-mail et l’URL de votre photo de profil Google ;

si vous vous inscrivez avec un compte Facebook : le nom et prénom affichés sur votre compte Facebook, l’adresse e-mail associée à votre compte Facebook, l’ID Facebook et l’URL de votre photo de profil Facebook. Si vous avez accordé une autorisation à Facebook via ses paramètres de confidentialité (qui apparaissent avant l’inscription sur nos services), nous pouvons collecter des données sur votre sexe, votre âge ou votre adresse e-mail, selon les permissions que vous avez données ; et

si vous vous inscrivez avec votre identifiant Apple : votre nom complet et votre adresse e-mail ; vous pouvez décider si vous souhaitez partager votre adresse e-mail avec nous lorsque vous vous connectez avec votre compte Apple.

En fonction des choix que vous faites lors de l’authentification à nos services ou dans le cadre du processus de contractualisation de nos services, vous pouvez choisir de nous fournir les données personnelles supplémentaires suivantes :

votre nom ;

votre adresse domiciliaire ;

votre numéro de téléphone portable ;

vos coordonnées de paiement, si vous souhaitez utiliser nos services payants, tels que définis dans les Conditions Générales d’Utilisation, ce qui inclut, selon le mode de paiement utilisé :

votre numéro de téléphone portable ;

votre adresse e-mail ;

votre pays et votre région (département) ;

votre ville ou arrondissement (pour Paris).

 

Validité de votre compte DriversChat

Nous nous réservons le droit de valider les comptes utilisateurs DriversChat via une vérification par SMS, afin de nous assurer que chaque compte est associé à un utilisateur réel et unique. Ce processus de validation est lancé lorsque vous publiez votre première annonce sur nos services. Pour valider votre compte DriversChat, nous vous enverrons un SMS à partir d’un numéro de téléphone portable valide que vous avez fourni. Ce processus est entièrement gratuit.

Si vous n’acceptez pas la validation de votre compte, celui-ci restera actif et vous pourrez utiliser nos services avec des fonctionnalités limitées.

Une fois que votre compte DriversChat est validé, il reste associé au numéro de téléphone portable utilisé pour la vérification par SMS. Si vous souhaitez changer le numéro de téléphone portable associé à votre compte DriversChat, vous devrez contacter notre équipe d’Assistance Clientèle via le formulaire de contact.

Communication via la fonction de chat dans nos services

Lorsque vous utilisez la fonction de chat pour communiquer avec d’autres utilisateurs, nous collectons et traitons le contenu et les informations que vous choisissez de partager par cette fonction.

Lorsque vous acceptez expressément de participer à des études d’interaction client organisées occasionnellement par DriversChat, nous enregistrons l’interaction avec notre équipe. Pour chaque étude organisée par DriversChat, nous mettons à votre disposition des informations spécifiques sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et les objectifs de ce traitement.

Participation à nos enquêtes auprès des utilisateurs

Occasionnellement, nous vous enverrons des questionnaires destinés aux utilisateurs pour mesurer votre niveau général de satisfaction quant à la qualité des services offerts par DriversChat. De plus, vous pourriez choisir de fournir vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable, à notre demande pour vous inviter à participer à l’une de nos expériences utilisateur (UX) ou à un entretien avec notre équipe. Veuillez noter que les informations que vous fournissez en réponse aux questions du questionnaire peuvent parfois inclure des données personnelles que vous partagez volontairement.

Évaluation et retour d’expérience

Nous collectons des informations sur les évaluations et les retours d’expérience que vous fournissez aux autres utilisateurs après votre interaction avec eux, ainsi que sur les évaluations et retours d’expérience que vous recevez d’autres utilisateurs, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation. Nous faisons cela pour mesurer la satisfaction des utilisateurs quant à leur expérience transactionnelle, assurer une communication optimale et efficace entre les utilisateurs, ainsi que pour vérifier et prévenir les comportements inappropriés liés à l’utilisation de nos services. Ces informations nous permettent de prendre les mesures nécessaires et appropriées pour maintenir des normes élevées dans la fourniture de nos services.

13.1.2 Données collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons automatiquement les données suivantes vous concernant :

Informations sur l’utilisation des appareils

Nous collectons des informations spécifiques sur les appareils que vous utilisez, telles que la version du système d’exploitation ou les identifiants uniques. Par exemple, le nom du réseau mobile que vous utilisez, votre adresse IP, les paramètres de langue de votre appareil, la marque et le type de votre appareil, le système d’exploitation et la version de l’appareil, le type et la version du navigateur, ainsi que des informations spécifiques sur les logiciels, comme les polices de caractères, les paramètres de fuseau horaire ou les formats vidéo et audio disponibles. Si vous êtes connecté, nous associons les identifiants de votre appareil à votre compte DriversChat.

Informations sur la localisation

En fonction des autorisations accordées par votre appareil, si vous publiez une annonce via nos services, nous collectons et traitons automatiquement les informations sur votre position réelle. Nous utilisons différentes technologies pour déterminer votre position, notamment l’adresse IP, le GPS, les points d’accès Wi-Fi et les tours de téléphonie mobile. Vos données de localisation nous permettent de voir les annonces des utilisateurs proches de vous et vous aident à publier des annonces dans votre zone géographique. Si nous avons besoin de vos données de localisation, nous vous présenterons d’abord une fenêtre contextuelle vous demandant de décider si vous souhaitez nous autoriser à accéder aux données de localisation de votre appareil mobile. Si vous n’autorisez pas l’accès à vos données de localisation, vous pourrez toujours utiliser nos services, mais avec une fonctionnalité limitée. Si vous autorisez l’accès à vos données de localisation, vous pouvez modifier cette option à tout moment en accédant aux paramètres sur notre site web ou notre application mobile et en désactivant les autorisations relatives au partage de la localisation. Pour en savoir plus sur les objectifs pour lesquels nous utilisons vos données de localisation et sur la manière dont ces données sont traitées, veuillez consulter la section 4.2 (ii) de la présente Politique de Confidentialité.

Données client et d’authentification

Détails techniques, y compris l’adresse IP de votre appareil, le fuseau horaire et le système d’exploitation. Nous stockons également vos informations d’authentification (date d’enregistrement, date de dernière modification du mot de passe, date de dernière connexion réussie), ainsi que le type et la version de votre navigateur.

Données sur le parcours de navigation

Nous collectons des informations sur vos activités au sein de nos services, y compris les sites à partir desquels vous avez accédé à nos services, l’horodatage de chaque visite, vos recherches, les annonces ou bannières publicitaires sur lesquelles vous avez cliqué, ainsi que vos interactions avec ces annonces ou listes, la durée de vos visites et l’ordre dans lequel vous avez consulté le contenu de nos services.

Fichiers « cookies » et technologies similaires

Nous utilisons des fichiers « cookies » pour gérer les sessions de nos utilisateurs, stocker vos préférences linguistiques et vous proposer des annonces pertinentes. Les fichiers « cookies » sont de petits fichiers texte transférés par un serveur web sur le disque dur de votre appareil. Les fichiers « cookies » peuvent être utilisés pour collecter la date et l’heure de votre visite, votre historique de recherche, vos préférences et votre nom d’utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les fichiers « cookies » ou certains d’entre eux, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des sites web définissent ou accèdent à des fichiers « cookies ». Si vous désactivez ou refusez les fichiers « cookies », veuillez noter que certaines parties de nos services peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les fichiers « cookies » que nous utilisons, veuillez consulter notre politique relative aux fichiers « cookies » et technologies similaires. Dans la section 10, vous trouverez plus d’informations sur la manière dont nous partageons ces informations avec nos prestataires de services d’analyse et nos partenaires publicitaires.

13.1.3 Données provenant de tiers ou de sources accessibles au public

Nous recevons vos données personnelles de diverses tierces parties et de sources accessibles au public, que nous pouvons combiner ou relier aux données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous via nos Services. Plus précisément, celles-ci incluent les informations suivantes :

si vous vous inscrivez à l'aide de votre compte Google, nous recevons l'adresse e-mail associée à votre compte Google (pour la création de votre compte DriversChat et pour vous envoyer des notifications système et des messages marketing), votre ID Google et votre nom complet (utilisé comme nom d'utilisateur lorsque vous utilisez nos Services), ainsi que l'URL de votre photo de profil (pour créer la photo de profil sur votre compte DriversChat) ;

si vous vous inscrivez à l'aide de votre compte Facebook, nous recevons l'adresse e-mail associée à votre compte Facebook (pour la création de votre compte DriversChat et pour vous envoyer des notifications système et des messages marketing), ainsi que les informations relatives à votre profil public, y compris votre ID Facebook, votre prénom et votre nom (utilisés comme nom d'utilisateur lorsque vous utilisez nos Services) et l'URL de votre photo de profil Facebook (pour créer la photo de profil sur votre compte DriversChat) ;

Collectons-nous des données auprès des mineurs ?

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'une personne de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces données immédiatement.

Quelles sont les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas où la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

lorsque nous devons exécuter le contrat que nous allons conclure ou avons conclu avec vous ;

lorsque cela est nécessaire conformément à nos intérêts légitimes et que nous considérons que nos intérêts légitimes ne sont pas supplantés par vos intérêts ou les droits et libertés fondamentaux d'autres personnes concernées, par exemple pour améliorer nos Services et renforcer la sécurité de nos Services ;

lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Dans certaines circonstances, nous pouvons également traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement. Dans ce cas, nous vous informerons de l'objectif et de la catégorie de données personnelles à traiter au moment de la demande de consentement.

Nous vous présentons ci-dessous une description des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles et des bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Pour garantir l'accès aux Services et leur fourniture

Si vous vous connectez en utilisant votre numéro de téléphone portable ou votre ID e-mail, nous utilisons votre prénom et votre nom, votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse e-mail pour vous identifier en tant qu'utilisateur et pour vous donner accès à nos Services.

Si vous vous connectez en utilisant votre compte Facebook, Google ou votre ID Apple, nous utilisons votre prénom, votre nom et l'adresse e-mail associée à ce compte, ainsi que l'URL de votre photo de profil (sauf dans le cas de votre compte Apple) pour vous identifier en tant qu'utilisateur de nos Services et pour vous donner accès à nos Services. Les identifiants ci-dessus sont également utilisés pour fournir nos Services conformément à nos Conditions d'utilisation.

Nous utilisons des prestataires tiers de services de paiement pour traiter tout paiement que vous effectuez en relation avec nos Services. Selon la méthode de paiement, il peut vous être demandé de nous fournir vos informations de paiement et de carte de crédit/débit, que nous transmettrons ensuite au prestataire de services de paiement pour traiter votre paiement. Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte de crédit, sauf si vous choisissez l'option de sauvegarder ces informations pour faciliter les paiements récurrents sans avoir à saisir à nouveau vos détails à chaque fois.

Nous stockons vos données relatives à vos études, votre expérience professionnelle, vos compétences, vos photos, vos préférences liées à l'emploi souhaité, ainsi que toutes autres informations incluses dans votre CV ou présentées directement aux employeurs via les Services afin de faciliter votre communication directe et la transmission de ces données aux employeurs publiant des annonces dans la catégorie "Offres d'emploi". La base légale de ce traitement repose sur la conclusion et l'exécution du contrat entre DriversChat et vous, sur la base duquel DriversChat peut vous fournir des services liés à la catégorie "Offres d'emploi".

Nous traitons les informations mentionnées ci-dessus pour exécuter correctement notre contrat avec vous.

Pour améliorer votre expérience avec nos Services

Nous utilisons des données relatives aux clics pour :

vous offrir des contenus personnalisés, tels que des résultats de recherche plus pertinents lorsque vous utilisez nos Services ; et

déterminer combien de temps vous passez sur nos Services et comment vous naviguez dans nos Services afin de comprendre vos intérêts et d'améliorer nos Services en fonction de ces données. Par exemple, nous pouvons vous proposer des suggestions de contenu à visiter en fonction des contenus sur lesquels vous avez cliqué.

Si vous choisissez de nous fournir vos données de localisation, nous utilisons ces données aux fins suivantes :

compiler des informations anonymes et agrégées sur les caractéristiques et le comportement des utilisateurs du service DriversChat, y compris à des fins d'analyse, de segmentation et de développement de profils anonymes ;

Grâce aux informations de contact de votre compte, qui incluent votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable, nous cartographions les différents appareils (comme les ordinateurs de bureau, les téléphones portables, les tablettes) que vous utilisez pour accéder à nos Services. Cela nous permet d'associer votre activité sur nos Services à travers ces appareils et nous aide à vous offrir une expérience fluide, quel que soit l'appareil que vous utilisez.

Nous utilisons les images que vous téléchargez, les descriptions et les prix que vous fournissez dans les annonces pour former des modèles d'apprentissage automatique à personnaliser les résultats de recherche en fonction du classement des annonces et de l'intérêt de l'utilisateur, dans le but d'améliorer l'identification et la présentation des articles dans les annonces, d'améliorer la fonction de recherche et d'augmenter la probabilité d'une vente réussie. Cela nous aide à améliorer nos Services et à vous offrir une expérience utilisateur améliorée.

Nous traitons les informations mentionnées ci-dessus pour exécuter correctement notre contrat avec vous et sur la base de notre intérêt légitime d'améliorer votre expérience utilisateur avec nos Services.

Pour garantir la sécurité des Services

Nous utilisons le numéro de téléphone portable, les identifiants de connexion et les codes d'identification uniques des appareils pour gérer et protéger nos Services (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la prévention des fraudes, la maintenance du système, les services d'assistance, le reporting et l'hébergement de données).

Pour prévenir et détecter les fraudes dans nos Services, nous utilisons des algorithmes capables de reconnaître des comportements suspects ou frauduleux des utilisateurs basés sur certaines informations, telles que l'activité de l'utilisateur et les contenus envoyés, qui peuvent nous amener à interdire certains comptes. L'interdiction automatique se produit lorsqu'il y a un niveau extrêmement élevé de certitude qu'un compte ou une action est frauduleux. Sinon, une analyse est effectuée par un humain, c'est-à-dire des spécialistes responsables de la sécurité des clients, avec des droits d'accès extrêmement restrictifs. Nous utilisons cette forme de prise de décision automatique sur la base de notre intérêt légitime de détecter et prévenir les fraudes et de maintenir la sécurité de nos Services pour les utilisateurs. Si vous pensez que votre compte a été interdit à tort, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, auquel cas notre équipe examinera la décision d'interdiction de votre compte.

Nous collectons certaines informations relatives à l'appareil électronique que vous utilisez pour accéder à nos Services sur la base de notre intérêt légitime de prévenir les fraudes dans nos Services. Les informations que nous collectons incluent votre ID utilisateur (en fonction du fait que vous soyez ou non connecté), le domaine du pays de DriversChat, l'adresse IP, les paramètres de langue de l'appareil, la marque et le type de l'appareil, le système d'exploitation et la version de l'appareil, le type et la version du navigateur, ainsi que des informations spécifiques sur le logiciel de l'appareil, telles que les polices, le fuseau horaire du système et du navigateur, et les formats vidéo et audio disponibles. Les informations relatives à l'appareil sont utilisées pour déterminer si le même appareil est utilisé lorsque les utilisateurs interagissent avec nos Services. Nous associons ces informations à un score de fraude associé à l'utilisateur, sur la base duquel nous pourrions interdire certains utilisateurs. Pour plus d'informations sur ce sujet, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et technologies similaires. Si vous pensez que votre compte a été interdit à tort, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, auquel cas notre équipe examinera la décision d'interdiction de votre compte.

Nous traitons les informations mentionnées ci-dessus pour exécuter correctement notre contrat avec vous et sur la base de notre intérêt légitime de prévenir les fraudes et d'améliorer la qualité et l'efficacité globales de nos Services.

***Pour promouvoir et vous proposer des Services susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons l'adresse email et le numéro de téléphone mobile (par SMS) pour vous fournir des suggestions et des recommandations concernant nos services qui pourraient vous intéresser.

Pour vous envoyer des communications par email avec des suggestions et des recommandations concernant les annonces ou nos services, nous utilisons des algorithmes capables d'utiliser les informations basées sur vos données de clics. Nous vous offrirons toujours la possibilité de vous désabonner de telles communications en incluant un lien de désabonnement. Nous utilisons cette forme de décision automatique sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services, augmenter le nombre de transactions dans nos services et offrir une meilleure expérience aux utilisateurs grâce à des annonces plus pertinentes.

Nous traitons les informations mentionnées ci-dessus sur la base de notre intérêt légitime à mener des activités de marketing pour vous offrir des services qui pourraient vous intéresser. Plus précisément, vous pouvez recevoir certaines communications marketing de notre part :

par tout moyen de communication préféré, si vous avez demandé ces informations de notre part ;

par email, concernant des produits et services similaires, si vous utilisez déjà nos services ou avez acheté certains de nos produits ;

par téléphone ou email, si vous nous avez fourni vos détails lorsque vous vous êtes inscrit à la compétition ; ou

par téléphone ou email, si vous vous êtes inscrit à une promotion particulière.

Vous pouvez demander à tout moment de cesser de recevoir ces communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans le message email que nous vous avons envoyé ou en modifiant les paramètres de notification dans votre compte.

Dans d'autres situations non mentionnées ci-dessus, nous utiliserons votre adresse email et numéro de téléphone mobile pour vous envoyer des communications directes de marketing (par email, notifications automatiques, SMS ou appels téléphoniques), si vous nous avez donné votre consentement pour procéder ainsi en cochant la case correspondante lors de votre inscription à nos services. Vous pouvez changer d'avis à tout moment et retirer votre consentement via les paramètres de votre compte DriversChat.

Si vous avez des problèmes pour modifier les paramètres de notification, veuillez nous contacter en utilisant notre Formulaire de Contact.

Nous traitons les données personnelles mentionnées ci-dessus pour effectuer une analyse approfondie de vos interactions avec les membres de notre équipe responsables des relations avec les clients ou de l'équipe des ventes (le cas échéant) et pour améliorer la manière dont les membres de nos équipes servent les clients.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et gratuitement en utilisant notre Formulaire de Contact.

Autorités de la loi, de régulation et autres autorités : Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi, aux autorités de régulation, aux organismes publics gouvernementaux et à d'autres tiers concernés pour respecter toute exigence légale ou réglementaire.

Transferts internationaux

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection similaire en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :

nous transférons les données personnelles uniquement vers des pays considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Niveau de protection des données personnelles dans les pays tiers.

dans les situations où nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, garantissant que les données personnelles bénéficient du même niveau de protection qu'en Europe. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Modèles de contrats concernant le transfert de données personnelles vers des pays tiers.

Vous pouvez recevoir une copie des mesures de protection pertinentes qui ont été mises en œuvre en nous contactant via le Formulaire de Contact.

Où stockons-nous vos données et pendant combien de temps ?

Les données que nous collectons à votre sujet seront stockées et traitées à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE, sur des serveurs sécurisés, afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, par exemple pour la création rapide d'un site web ou d'une application mobile. Les données des utilisateurs de DriversChat sont stockées sur les serveurs cyberfolks.ro

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, fiscale et comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte du volume, de la nature et de la nature privilégiée des données personnelles, du risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données personnelles, de l'objectif pour lequel nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Nous conservons les données personnelles relatives à votre compte tant que vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur ou jusqu'au moment où vous supprimez votre compte, auquel cas nous nous assurerons que vos données sont supprimées sans retard injustifié et dès que cela est techniquement possible. Selon le service que vous utilisez et les systèmes dans lesquels vos données sont stockées, la suppression des données peut prendre jusqu'à 3 mois à partir de la date de votre demande. Pendant cette période, tout accès à vos données sera immédiatement restreint ou bloqué.

Si aucune activité n'est enregistrée dans votre compte pendant plus de 24 mois, nous fermerons votre compte conformément à nos Conditions d'utilisation et supprimerons toutes les données personnelles stockées dans votre compte, ce qui signifie que vous ne pourrez plus accéder à ce compte et l'utiliser. Toutefois, nous ne fermerons pas votre compte ni ne supprimerons vos données si vous avez des transactions en cours ou avez droit à un remboursement des fonds crédités sur votre compte par vous ou par nous. Avant de fermer votre compte, nous vous informerons afin que vous puissiez maintenir votre compte actif, par exemple en vous connectant à votre compte.

Lors de la fermeture de votre compte, nous pourrions conserver certaines données dans la mesure où cela est nécessaire pour (i) remplir nos obligations légales, telles que pour des raisons fiscales, comptables ou d'audit, ou (ii) pour résoudre une plainte ou un litige judiciaire ou pour nous conformer à une demande d'une autorité (par exemple, en matière d'application de la loi). Nous conserverons uniquement les données pertinentes pour ces objectifs et les supprimerons lorsque la période de conservation applicable ou légale expirera ou lorsque l'objectif légal sera atteint.

Pour assurer la sécurité des clients et prévenir les fraudes, nous pourrions conserver certaines données relatives à votre compte fermé, telles que vos annonces, l'adresse IP, les informations sur la modération et l'expérience utilisateur, pendant une période maximale de 14 mois après la fermeture du compte.

Les données personnelles relatives aux fichiers "cookies" sont stockées pendant la durée du cycle de vie du cookie en question ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet en consultant notre Politique sur les cookies et technologies similaires.

Si vous avez des questions concernant la période de conservation de vos données, veuillez nous contacter via le Formulaire de Contact.

Mesures techniques et organisationnelles et sécurité du traitement

Toutes les informations que nous recevons à votre sujet sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées et nécessaires pour protéger vos données personnelles. DriversChat évalue en permanence la sécurité de son réseau et l'adequation de son programme interne de sécurité des informations, conçu pour (a) nous aider à protéger vos données contre toute perte, accès ou divulgation accidentelle ou illégale, (b) identifier les risques prévisibles liés à la sécurité du réseau de DriversChat, et (c) minimiser les risques de sécurité, y compris par l'évaluation des risques et des tests périodiques. En outre, nous nous assurons que toutes les informations relatives aux paiements sont cryptées à l'aide de la technologie SSL.

Veuillez noter qu'en dépit des mesures que nous avons mises en place pour protéger vos données, les transferts de données via Internet ou d'autres réseaux ouverts ne sont jamais complètement sécurisés et il existe un risque que vos données personnelles soient accessibles par des tiers non autorisés.

Autorité de protection des données

En ce qui concerne les plaintes relatives à la protection des données, vous pouvez contacter l'autorité responsable de la protection des données. Vous pouvez exercer ce droit en contactant l'autorité de votre domicile ou lieu de travail ou à l'adresse de l'opérateur de données.

En ce qui concerne la France, l'autorité compétente pour la protection des données est : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, située à : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, site web : http://www.cnil.fr